Häufig gestellte Fragen
Wie finde ich meine richtige Größe?
Jedes Produkt hat eine eigene Maßtabelle in der Produktbeschreibung. Da unsere Teile teils bewusst oversized oder croppt geschnitten sind, empfehlen wir, die Tabelle vor der Bestellung genau zu prüfen statt dich nur auf deine gewohnte Konfektionsgröße zu verlassen.
Warum sind Produkte der gleichen Kategorie teilweise unterschiedlich teuer?
Jedes Teil wird einzeln nach Material, Verarbeitung und Produktionsaufwand kalkuliert – nicht pauschal nach Kategorie. Die Qualität bleibt bei allen Produkten gleich hoch, der Preis richtet sich nach dem tatsächlichen Aufwand hinter jedem einzelnen Stück.
Wo werden deine Produkte hergestellt?
Unsere Teile entstehen in kleinen Serien bei unabhängigen Produzenten. Wir wählen jeden Lieferanten sorgfältig aus und prüfen die Qualität selbst, bevor ein Produkt in unser Archiv aufgenommen wird.
Warum unterscheiden sich manche Teile leicht in Waschung/Nahtverlauf?
Kleine Abweichungen in Waschung oder Verarbeitung sind bei unseren Produkten normal und kein Fehler – sie entstehen durch die kleinserielle Fertigung und sind Teil des Charakters jedes einzelnen Teils.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für dich immer kostenlos, unabhängig vom Bestellwert.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferzeit liegt in der Regel bei bis zu 20 Tagen ab Bestelleingang. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, bekommst du automatisch eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Warum brauchen Bestellungen über 10 Tage?
Jedes Teil wird erst nach Bestelleingang bei unserem Produzenten angefragt und vor dem Versand von uns persönlich geprüft, statt aus einem Massenlager zu kommen. Das kostet etwas mehr Zeit als ein Lagerversand, sichert aber die Qualität, für die wir stehen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen zeitnah nach Eingang bearbeiten, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, wenn du etwas ändern möchtest – nach Versandbeginn ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Du hast das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Melde dich einfach bei uns, wir schicken dir alle Infos zur Rücksendung. Die Ware sollte ungetragen und mit Etikett zurückkommen.
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Nein. Alle Artikel in unserem Sortiment können innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgegeben werden, sofern sie ungetragen und im Originalzustand sind. Es gibt keine Ausnahmen in unserem Sortiment.